在銀州區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)分局，有這樣一支女稅務(wù)官隊(duì)伍，她們執(zhí)法公正廉明、服務(wù)文明高效，她們以創(chuàng)建巾幗文明崗為動(dòng)力，把辦稅服務(wù)廳打造成為服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的一道亮麗風(fēng)景線。
這幾天，隨著申報(bào)期臨近，前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的納稅人、繳費(fèi)人越來(lái)越多，有的老年人不會(huì)使用智能化設(shè)備，銀州區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)分局辦稅服務(wù)廳在前臺(tái)增設(shè)2名導(dǎo)稅員，輔導(dǎo)老年人使用自助終端及智能設(shè)備，享受免填單、容缺辦、專人代辦等服務(wù)。銀州區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)分局辦稅服務(wù)廳有女性稅官33人，占比80%。在實(shí)際工作中，她們堅(jiān)持把黨的建設(shè)擺在首位，持續(xù)更新服務(wù)理念，在疫情常態(tài)化背景下，分局全面推行一個(gè)大廳辦稅、一個(gè)窗口受理、一次性辦結(jié)、一條龍服務(wù)。發(fā)揮女性細(xì)致、耐心的特點(diǎn)，主動(dòng)作為。
國(guó)家稅務(wù)總局鐵嶺市銀州區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)分局局長(zhǎng) 趙莉：“我們不是醫(yī)護(hù)人員，無(wú)法用生命守護(hù)生命。但我們可以堅(jiān)守崗位，做好疫情防控，助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。”
辦稅服務(wù)廳嚴(yán)格規(guī)范窗口審批服務(wù),認(rèn)真落實(shí)“好差評(píng)”制度。為了實(shí)現(xiàn)退稅辦理“加速度”，辦稅服務(wù)廳簡(jiǎn)化辦理流程，動(dòng)態(tài)增減窗口，減少排隊(duì)時(shí)間，將總局規(guī)定時(shí)限15個(gè)工作日壓縮到平均2個(gè)工作日，實(shí)現(xiàn)了辦理業(yè)務(wù)“加速度”。她們還利用女性耐心細(xì)致的特點(diǎn)，主動(dòng)向納稅人征詢問(wèn)題、解決問(wèn)題，回復(fù)率達(dá)到100%。近日，銀州區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)分局辦稅服務(wù)廳獲得“遼寧省巾幗文明崗”榮譽(yù)稱號(hào)。
國(guó)家稅務(wù)總局鐵嶺市銀州區(qū)稅務(wù)局副局長(zhǎng) 李宏：“今后我們一定要文明管理規(guī)范執(zhí)法，熱情服務(wù)，做到不忘初心牢記使命，砥礪前行，為營(yíng)造鐵嶺市良好的營(yíng)商環(huán)境做出更大貢獻(xiàn)。”（記者： 王莉 朱明超）
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