宋誠強調(diào)，信訪工作的本質(zhì)是群眾工作、核心是解決問題。各級各部門、廣大信訪干部要堅持問題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向和效果導(dǎo)向相統(tǒng)一，進(jìn)一步完善細(xì)化夯實工作流程、工作機制、工作效果，切實解決好群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的利益問題。要舉一反三、全面梳理、找準(zhǔn)癥結(jié)，分類施策、專項治理、集中攻堅，切實維護(hù)社會和諧穩(wěn)定。要壓緊壓實責(zé)任，健全完善信訪問題常態(tài)長效化解機制，不斷推動信訪工作制度化、規(guī)范化。要堅持重心下移，厚植為民情懷，弘揚“四下基層”優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揮好基層組織作用，最大限度把問題解決在基層、把矛盾化解在基層。

　　宋誠指出，行政服務(wù)中心是一個地區(qū)營商環(huán)境最直接的體現(xiàn)，是展現(xiàn)城市活力面貌的窗口門面。各職能部門要切實把思想和行動統(tǒng)一到黨中央關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境的部署及省委要求上來，立足行政審批和政務(wù)服務(wù)主責(zé)主業(yè)，不斷提升工作的創(chuàng)新性、精準(zhǔn)性與穿透力，持續(xù)打造營商環(huán)境亮麗名片。要立足實際需求，對服務(wù)中心的內(nèi)設(shè)機構(gòu)、窗口人員、受理事項統(tǒng)籌考量，以方便、管用、高效為原則，有力有序開展各項工作，不斷提高市場主體和人民群眾獲得感和滿意度。要加強事中事后監(jiān)管，更好地跟蹤服務(wù)企業(yè)發(fā)展、解除辦事群眾后顧之憂。要著力打造高素質(zhì)、專業(yè)化的窗口服務(wù)隊伍，建立窗口服務(wù)評價機制，定期開展業(yè)務(wù)指導(dǎo)培訓(xùn)，全面提升服務(wù)中心工作能級，切實將黨委政府的行動跑在企業(yè)群眾需求之前。