李文飆指出，信訪工作是了解社情民意和為政得失的重要窗口。各地各部門要堅守為民情懷，強化使命擔當，認清形勢、正視問題、補齊短板，堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，下大力氣解決信訪突出問題，用心用情為群眾排憂解難。

　　李文飆強調(diào)，要做好群眾工作，就不能浮在表面，要深入矛盾糾紛突出、群眾反映強烈的一線，把信訪案件的核心情況摸清摸透，把問題癥結(jié)找準，把對策提實，對核心訴求、關(guān)鍵點位做到心里有數(shù)，盡最大努力把老百姓的事情辦好。要持續(xù)提高信訪工作系統(tǒng)思維能力，跳出信訪看信訪，全力處理好各方面關(guān)系、統(tǒng)籌好各方面利益，調(diào)動好各方面積極性，處理好個性問題和共性問題。要深化信訪問題源頭治理，加強矛盾風險排查化解，切實把矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)。要堅持依法依規(guī)，建立“一案一檔一專班”機制，綜合運用法律、政策、經(jīng)濟、行政以及教育、調(diào)解、疏導等手段和辦法，依法維護群眾權(quán)益、規(guī)范信訪秩序，確保群眾的合理合法訴求得到根本性解決。要壓實工作責任，堅持“黨政同責、一崗雙責，屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的要求，認真接待處理群眾來訪，確保件件有回應、事事有著落。要更加注重源頭治理，把信訪工作融入黨建引領(lǐng)和網(wǎng)格化基層社會治理，用心用情做好送上門來的群眾工作。要認真學習研究法律法規(guī)政策，找準突破問題瓶頸的工作方法，善于通過解決個案問題，舉一反三、標本兼治帶動解決同類共性問題，切實將黨和政府的溫暖送到群眾心坎上，讓振興發(fā)展成果更好惠及廣大百姓。